Osoby podające się za urzędników posługują się nazwami programów, takimi jak „Aktywny Senior”, „Godna Starość” czy „Bon Seniora”. Podczas wizyt pytają o wysokość emerytury, termin jej wypłaty, sposób jej pobierania oraz o gotówkę przechowywaną w domu.
Urząd Miasta Gdyni informuje, że nie prowadzi tego typu wizyt ani programów, w ramach których pracownicy odwiedzaliby seniorów w celu zbierania informacji o ich finansach czy oferowania pomocy w pozyskiwaniu funduszy unijnych. Trwają prace nad programem „Bon Senioralny”, jednak obecnie nie ma zapisów ani wizyt domowych związanych z jego realizacją.
Oficjalne informacje dotyczące miejskiej polityki senioralnej, dostępnych form wsparcia i świadczeń są przekazywane za pośrednictwem strony gdynia.pl, miejskich mediów społecznościowych, biuletynu „Ratusz” oraz instytucji współpracujących z seniorami, takich jak Centrum Aktywności Seniora, kluby seniora, Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej, Gdyńskie Centrum Usług Opiekuńczych i biblioteki.
Pracownicy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Gdyni oraz osoby realizujące usługi Gdyńskiego Centrum Usług Opiekuńczych mogą odwiedzać seniorów w ich mieszkaniach w ramach swoich obowiązków. Posiadają oni imienne identyfikatory ze zdjęciem, a ich tożsamość można zweryfikować.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zaleca się nie wpuszczać podejrzanych osób do mieszkania. Należy zakończyć rozmowę i skontaktować się z instytucją, na którą powołuje się odwiedzający, korzystając wyłącznie z oficjalnych numerów telefonów.
